Contato
Prefere falar direto com a gente? O eziduo atende por e-mail, sem chat nem telefone. Veja abaixo o que mandar e o que esperar da resposta.
Como falar com a gente
O canal oficial de contato do eziduo é o e-mail. Não temos chat ao vivo nem telefone de atendimento hoje: toda solicitação, do suporte mais simples ao pedido mais formal, passa pelo endereço abaixo.
Escrever para contato@eziduo.comO que você pode nos mandar
Você pode escrever para pedir suporte de uso do app, como dúvida sobre lançamento, importação de fatura, convite do parceiro ou qualquer funcionalidade, tirar dúvida sobre cobrança e sobre a assinatura Plus, pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados, falar sobre imprensa ou propor uma parceria com o eziduo.
Como agilizar sua mensagem
Para agilizar a resposta, inclua o e-mail cadastrado no eziduo, uma descrição curta do que aconteceu ou do que você precisa e, se for o caso, uma captura de tela de onde o problema apareceu. Pedido de exclusão de conta e de dados é mais rápido quando já vem identificado como tal no assunto do e-mail.
Idioma de atendimento
Atendemos em português, inglês e espanhol, os três idiomas em que o eziduo está disponível. Escreva no idioma em que você se sentir mais confortável.
Prazo de resposta
Respondemos em até 5 dias úteis, contados do dia útil seguinte ao envio da sua mensagem. O atendimento é feito por pessoas, não por robô, então mensagens com o e-mail cadastrado e uma descrição clara do problema costumam ser resolvidas mais rápido. Pedido de exclusão de conta e de dados segue o mesmo prazo.
Direitos sobre os seus dados
Se o seu pedido for sobre acesso, correção, exportação, exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais, veja também a seção de direitos do titular na política de privacidade, que detalha esses direitos à luz da LGPD.
Ver direitos do titular na política de privacidade