Contacto
¿Prefieres hablar directo con nosotros? eziduo atiende por correo electrónico, sin chat ni teléfono. Vean abajo qué enviar y qué esperar de la respuesta.
Cómo hablar con nosotros
El canal oficial de contacto de eziduo es el correo electrónico. Hoy no tenemos chat en vivo ni teléfono de atención: toda solicitud, desde el soporte más simple hasta el pedido más formal, pasa por la dirección de abajo.
Escribir a contato@eziduo.comQué nos puedes enviar
Puedes escribirnos para pedir soporte de uso de la app, como dudas sobre un movimiento, importación de estados de cuenta, invitación de la pareja o cualquier función, para preguntar sobre el cobro y la suscripción Plus, para solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos, para temas de prensa o para proponer una alianza con eziduo.
Cómo agilizar tu mensaje
Para agilizar la respuesta, incluye el correo registrado en eziduo, una descripción corta de lo que pasó o de lo que necesitas y, si corresponde, una captura de pantalla de donde apareció el problema. Una solicitud de eliminación de cuenta y de datos se atiende más rápido cuando ya viene identificada como tal en el asunto del correo.
Idioma de atención
Atendemos en portugués, inglés y español, los tres idiomas en los que eziduo está disponible. Escribe en el idioma en el que te sientas más cómodo.
Plazo de respuesta
Respondemos en un plazo de 5 días hábiles, contados desde el día hábil siguiente al envío de tu mensaje. La atención la hacen personas, no un robot, así que los mensajes que incluyen el correo registrado y una descripción clara del problema suelen resolverse antes. La solicitud de eliminación de cuenta y de datos sigue el mismo plazo.
Derechos sobre tus datos
Si tu solicitud es sobre acceso, corrección, exportación, eliminación o anonimización de tus datos personales, revisa también la sección de derechos del titular en la política de privacidad, que detalla esos derechos conforme a la LGPD.
Ver derechos del titular en la política de privacidad